Smakämnen walesisk Ambulanstjänsten ber allmänheten att vara öppen och insynsvänlig om karaktären av deras samtal och deras symtom så att den kan skylta patienter till den mest lämpliga vården och skydda sina besättningar från att anlita virus.
DEN walesisk ambulans Service uppmanar allmänheten att vara ärlig om sin sjukdoms natur när de ringer 111 eller 999 för att få hjälp.
Det har blivit uppenbart att vissa medlemmar av allmänheten har undanhållit information om sin sjukdom under tiden Covidien-19 utbrott av rädsla för att inte skickas en ambulans, enligt feedback från Trusts personal.
Detta innebär att besättningar har deltagit i några incidenter utan nödvändig skyddsutrustning, vilket har utsatt dem för potentiell skada.
Tjänsten ber allmänheten att vara öppen och transparent om deras samtals karaktär och deras symtom så att den kan skicka patienter till den lämpligaste vården och skydda personalen från att anlita virus.
I ett videomeddelande till allmänheten som delas på sociala medier, sa Lee Brooks, Trusts verksamhetsdirektör,: "I hela vår organisation arbetar personalen outtröttligt för att säkerställa att vi kan fortsätta att ge dig bästa möjliga vård när vi svarar på Covidien-19.
"Det här är okända territorium för vår generation men våra planer fortsätter att utvecklas när vi arbetar med våra partners för att säkerställa att vi levererar vård så säkert och effektivt som möjligt.
"Jag har en vädjan till den breda allmänheten vid det här laget. Våra team som arbetar i ditt samhälle rapporterar att de anländer till platsen för en incident, möjligen till ditt hem, för att upptäcka att uppringare har undanhållit information om sina symtom.
”Några av er har berättat att ni var oroliga för att om ni varit ärliga så skulle en ambulans inte ha skickats.
"Vi förstår din oro men jag vill klargöra ett par saker. För det första kommer vi alltid att skicka en ambulans där det är berättigat, men det innebär att lita på vad våra samtalshandläggare får veta när du ringer oss.
”Om du inte ger oss korrekt information riskerar du välfärden för de människor vars jobb det är att ta hand om oss alla. Detta är otroligt orättvist mot vår personal, eftersom det innebär att deras rätt att komma in i ditt hem förberedd har tagits bort.
"Personlig skyddsutrustning bärs av vår personal för att skydda dem från att drabbas av sjukdomen.
"Jag måste be alla som ringer antingen 111 eller 999 att vara ärliga mot oss om vad som är fel på dig och låta oss skylta dig till rätt vård.
"Det här är svåra tider för oss alla, men snälla ställ inte vår personal i fara när de bara inte behöver vara det."
Lee tillade: "Snälla följ de officiella råden från regeringen och stanna hemma, skydda NHS, rädda liv."
Klicka här. för att se Lees videomeddelande i sin helhet.
***
(Redaktörens anmärkning: Titeln och innehållet i pressmeddelandet som utfärdades av Welsh Ambulance Service den 01 april 2020 är oförändrade)
